Gönderim ve İadeler

Vicenza Aydınlatma olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Sipariş, kargo ve iade süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Gönderim

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünleriniz, stok durumu ve ürünün hazırlanma süresine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza gönderi bilgileri iletilir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Özel üretim, proje bazlı veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir. Bu ürünlerin tahmini teslim süresi, sipariş öncesinde veya ürün detaylarında belirtilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya herhangi bir hasar bulunması durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar süreçlerinde işlem yapılması zorlaşabilir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, yasal cayma hakkı kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Ürünün kullanılmasından kaynaklanan değer kayıpları, ürünün hasar görmesi veya iade koşullarına uygun olmaması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizin değerlendirilmesinin ardından ürünün gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya iade işlemleri başlatılacaktır.

İletişim

Gönderim ve iade süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için Vicenza Aydınlatma müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.